Privacyverklaring

Versie Maart 2024. Deze verklaring vervangt alle vorige versies.

Privacyverklaring van Het Sprankellab gevestigd aan De Buizerd 79, 7609 BC te Almelo en ingeschreven bij de KvK onder nummer 92464424. Het Sprankellab is actief op het gebied van (stress)coaching, faalangstreductietrainging en persoonlijk leiderschap.

1. Doel Privacyverklaring
Om diensten te kunnen verlenen zal Het Sprankellab je om verstrekking van persoonsgegevens verzoeken dan wel zul je op eigen initiatief persoonsgegevens met ons delen. Dat kan bijvoorbeeld tijdens een gesprek, via onze website, via email, telefonisch of op andere wijze. Ook kan het voorkomen dat wij persoonsgegevens verkrijgen via derden in het kader van een coachtraject.

Deze Privacyverklaring vat samen wanneer en hoe wij jouw persoonsgegevens dan wel de persoonsgegevens van een betrokkene (bijvoorbeeld een werknemer in het kader van een coachtraject, hierna te noemen ‘de Gebruiker’) verzamelen, gebruiken, beveiligen en eventueel openbaren in verband met de levering van de diensten.

Het Sprankellab is gevestigd in Nederland. De bedrijfsactiviteiten vinden plaats in de Europese Economische Ruimte (EER) en tenzij anders aangegeven bewaren wij onze gegevens en die van onze gebruikers op servers in EER.

2. Algemeen
Het Sprankellab behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze privacyverklaring te wijzigen. Als er wijzigingen in de privacyverklaring worden aangebracht, stellen wij je hiervan op de hoogte.

3. Definities
Dienst(en): de dienst(en) die Het Sprankellab aanbiedt, waaronder coaching en training.
Gebruiker: degene aan wie Het Sprankellab de dienst(en) levert.
Derde partijen: elk natuurlijk persoon of rechtspersoon, niet zijnde de Gebruiker.
Toestemmingsverklaring: een (digitaal) formulier waarbij Gebruiker toestemming verleent om de gegevens te beheren, te delen en akkoord te geven op de voorwaarden en deze Privacyverklaring.
Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.

4. Waarom verzamelen wij persoonsgegevens?
Persoonsgegevens kunnen op een aantal manieren verzameld worden wanneer je gebruikt maakt van de Diensten. In onderstaand overzicht vind je de gegevens die Dynamisch Bureau bv kan verzamelen en hoelang we die bewaren. Op jouw verzoek kunnen we gegevens eerder verwijderen indien dit geen fiscale of juridische consequenties heeft.

Persoonsgegevens kunnen op een aantal manieren verzameld worden wanneer je gebruikt maakt van de diensten van Het Sprankellab.

In onderstaand overzicht vind je de gegevens die Het Sprankellab kan verzamelen en hoelang we die bewaren. Op jouw verzoek kunnen we gegevens eerder verwijderen indien dit geen fiscale of juridische consequenties heeft.

Indien je persoonsgegevens niet aan Het Sprankellab verschaft of op enige andere wijze bezwaar maakt tegen het gebruik van persoonsgegevens door Het Sprankellab, kan dat ervoor zorgen dat je belemmerd wordt in het gebruik van de diensten. Hieronder wordt per verwerkingsgrondslag aangegeven wat de gevolgen zijn van het niet verschaffen van of bezwaar maken tegen verwerking van persoonsgegevens.

Verwerkingen op grond van een wettelijke verplichting:
De persoonsgegevens die in dit onderdeel worden vermeld, zijn vereist om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Uw toegang tot de diensten kan worden geblokkeerd of beperkt en we zouden de overeenkomst zelfs kunnen beëindigen overeenkomstig onze algemene voorwaarden.

Verwerkingen noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst:
De persoonsgegevens die in dit onderdeel worden vermeld, zijn vereist om de dienst(en) goed te laten functioneren of te kunnen verrichten. Je kunt worden belemmerd in het gebruik van de dienst(en) en het is mogelijk dat een dienst niet goed functioneert. Uw toegang tot de dienst(en) kan worden geblokkeerd of beperkt en we zouden de overeenkomst zelfs kunnen beëindigen.

Verwerkingen noodzakelijk voor de gerechtvaardigde belangen:
De persoonsgegevens die in dit onderdeel worden vermeld, zijn vereist om te voldoen aan de gerechtvaardigde belangen van Het Sprankellab om misbruik van de dienst(en) en beveiligingsincidenten te voorkomen. Uw toegang tot de dienst(en) kan worden geblokkeerd of beperkt en we zouden de overeenkomst zelfs kunnen beëindigen overeenkomstig onze algemene voorwaarden.

5. Delen van uw persoonsgegevens
Tenzij anders vermeld in deze privacyverklaring beschrijven, delen wij geen persoonsgegevens voor commerciële of goede doelen. Persoonsgegevens kunnen door derden buiten de EU worden opgeslagen wanneer gebruik wordt gemaakt van Google Analytics, LinkedIn of Facebook in het contact tussen jou en Het Sprankellab.

Delen met verwerkers
Het Sprankellab kan derden, zoals coaches en hostingproviders, inschakelen om ons bij te staan bij het verlenen van de diensten. Die derden kunnen, in het kader van hun rol bij het leveren van de dienst, uw persoonsgegevens verwerken. In dit opzicht wordt een dergelijke derde hierna aangeduid als ‘Verwerker’. Met deze Verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Het Sprankellab maakt gebruik van de volgende soorten Verwerkers:

• Providers van analytische software voor marketingdoeleinden (o.a. cookie-analyse) om de beleving van de dienst te optimaliseren en gepersonaliseerde informatie te kunnen aanbieden;
• Providers van clouddiensten, hosting provider(s) en emaildiensten;
• Providers van diensten voor het beheren van klant- en gebruikersinformatie;
• Providers voor instant-berichtenverkeer (chatdiensten, sms en tekstberichten);
• Providers voor helpdeskticket-afhandeling;
• Derden voor het uitvoeren van de diensten;

In sommige gevallen kan de Verwerker uw persoonsgegevens namens ons verzamelen. Wij informeren Verwerkers dat zij persoonsgegevens die zij van ons verkrijgen niet mogen gebruiken, behalve ten behoeve van het verlenen van dediensten. Wij zijn uiteraard niet verantwoordelijk voor eventuele aanvullende informatie die je zelf rechtstreeks aan Verwerkers verstrekt. Je dient je in die gevallen zelf te informeren over de Verwerker en diens organisatie alvorens persoonsgegevens aan dergelijke Verwerkers bekend te maken.

Delen met uw toestemming
Het Sprankellab kan persoonsgegevens delen met derden wanneer je ons daartoe expliciet toestemming geeft om dit te doen. Als je je inschrijft voor deze diensten van derde partijen, kunnen we de persoonsgegevens die je daarvoor verstrekt, zoals naam of andere contactgegevens die we redelijkerwijs nodig achten, met deze derden partijen delen zodat onze partner de diensten kan leveren of contact met je op kan nemen.
Het Sprankellab kan bijvoorbeeld jouw feedback delen via de website of social media. Op dat moment vragen wij jouw akkoord met het delen van de door jou ingevulde informatie via de nieuwsbrief, via social media of het delen op enige andere wijze, met als doel het onder de aandacht brengen van jouw ervaring(en) bij Het Sprankellab.
Deze gegevens zullen ook vindbaar (kunnen) zijn via internet zoekmachines. Je kunt dan rechtstreeks benaderd worden door derden voor mogelijke opties.

Onze wettelijke verantwoordelijkheid
Wij mogen persoonsgegevens delen indien wij erop mogen vertrouwen dat dit wettelijk is toegelaten of indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij mogen ook persoonsgegevens met derden delen indien dit redelijkerwijs noodzakelijk of passend is om te voldoen aan de wet, indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verzoeken van autoriteiten, om op eventuele aanspraken te reageren of om de rechten, eigendom of veiligheid van ons, onze gebruikers, onze medewerkers of het publiek te beschermen en om, zonder beperking, onszelf of onze gebruikers te beschermen tegen frauduleus, beledigend, ongepast of onwettig gebruik van de Dienst(en). Wij zullen je onmiddellijk op de hoogte stellen van verzoeken van een uitvoerende, administratieve of andere overheidsinstantie die wij ontvangen en die verband houden met je persoonsgegevens, tenzij dit door de toepasselijke wet verboden wordt.

Geanonimiseerde informatie
Houd er rekening mee dat niets in dit artikel het delen van geanonimiseerde gegevens beperkt. Die mag ook zonder je toestemming met derden worden gedeeld.

6. Bescherming van persoonsgegevens
Het Sprankellab zorgt voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen voor de verwerking van persoonsgegevens. Het Sprankellab volgt algemeen geaccepteerde standaarden ter bescherming van persoonsgegevens zodra we de persoonsgegevens hebben ontvangen.

• Toegang tot onze servers en infrastructuur is alleen mogelijk door middel van een specifieke combinatie van sleutels.
• Toegang tot onze database is enkel mogelijk door middel van een combinatie van sleutels en persoonlijke accounts die beschermd zijn met een gebruikersnaam en wachtwoord. Enkel personen die toegang tot de database nodig hebben voor hun taak, krijgen een dergelijk account.
• We hanteren een wachtwoordbeleid om sterke wachtwoorden te garanderen.
• Er is een firewall aanwezig die automatisch geconfigureerd en geüpdatet wordt.
• Beveiligingsupdates vinden plaats op maandelijkse basis.
• Cookies bevatten geen volledige authenticatie informatie zoals wachtwoorden.

Je dient er rekening mee te houden dat onze Verwerkers verantwoordelijk zijn voor het verwerken, beheren of opslaan van (een deel van) de persoonsgegevens die we ontvangen. Verwerkers zijn niet bevoegd om deze gegevens te gebruiken voor een ander doel dan het bijdragen aan de Dienst(en). Deze Verwerkers zijn contractueel, door middel van een verwerkersovereenkomst die ze met ons hebben, verplicht om de persoonsgegevens die zij van ons ontvangen te beveiligen.
Ondanks alle maatregelen bestaat er geen manier van overbrengen via het internet of een methode van elektronische opslag die altijd 100% veilig is. 100% Veiligheid kan dan ook nooit worden gegarandeerd.

7. Links naar sites van derden
Onze Dienst(en) en/of de website kunnen links bevatten naar andere websites, evenals advertenties van derden. Websites van derden kunnen informatie over je bijhouden. We hebben geen controle over dergelijke sites of hun activiteiten. Eventuele persoonsgegevens die je op de pagina’s van derden verstrekt, worden rechtstreeks aan die derde verstrekt en zijn onderworpen aan het privacy beleid van die derde partij. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy- en beveiligingspraktijken en het beleid van websites waar Het Sprankellab naar linkt. Links van onze website naar derden of naar andere sites worden alleen ten behoeve van jou ter beschikking gesteld. Het Sprankellab raadt je aan om hun privacy- en beveiligingspraktijken en hun beleid te bestuderen voordat je persoonsgegevens aan ze verstrekt.

8. Welke keuzes heb je met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens?
Voordat wij persoonsgegevens delen met derden op manieren die niet onder deze privacyverklaring vallen, inclusief gebruik voor direct marketing doeleinden, word je daarvan in kennis gesteld en gevraagd toestemming te geven op het moment dat dergelijke informatie wordt verzameld.

9. Jouw rechten
• Je kunt je persoonsgegevens die door de website en (bij de uitvoering van) de Dienst(en) worden verzameld, controleren, bijwerken, laten corrigeren of laten verwijderen, door ons te e-mailen op het onder ‘Contact’ genoemde e-mailadres.
• Houd er rekening mee dat het laten verwijderen van persoonsgegevens kan leiden tot de beëindiging van het recht om gebruik te maken van de dienst(en).
• Het Sprankellab behoudt zich het recht voor om jouw persoonsgegevens in het bestand te behouden indien het van mening is dat dit noodzakelijk of aan te bevelen is om de Dienst(en) aan anderen te verstrekken, geschillen op te lossen, de toepasselijke gebruiksvoorwaarden te handhaven, voor technische en/of juridische vereisten en/of indien de Dienst dat vergt.
• Om per e-mail toegang te krijgen tot de eigen persoonsgegevens, moet je voldoende bewijs van jouw identiteit verstrekken zoals wij dat verzoeken. We behouden ons het recht voor om elke gebruiker toegang te weigeren als we van mening zijn dat er vragen zijn over jouw identiteit. Wij reageren binnen 4 weken op alle toegangsverzoeken. Bij complexe verzoeken kan de termijn met nog eens 4 weken worden verlengd. Indien wij de termijn verlengen, zullen wij je binnen 4 weken na het indienen van het verzoek daarvan op de hoogte stellen.
• Je kunt ons verzoeken om de verwerking van jouw persoonsgegevens in de toekomst te beperken of te stoppen. Wij voldoen aan jouw verzoek, maar je kunt worden belemmerd in het gebruik van de Dienst(en) en het kan mogelijk zijn dat je de Dienst(en) niet meer kan of mag gebruiken, zoals vermeld in artikel 4 van deze privacyverklaring.
• Je kunt ons met redelijke tussenpozen verzoeken om de persoonsgegevens die wij over je verwerken, over te dragen, zolang de gevraagde informatie geen persoonsgegevens bevat van andere natuurlijke personen en zolang als de gevraagde informatie is verwerkt met als grondslag uw toestemming of dat verwerking noodzakelijk is voor het uitvoeren van de Dienst(en). Wij zullen aan uw verzoek binnen 4 weken na ontvangst van het verzoek voldoen.
• Je hebt het recht om bij de bevoegde privacy autoriteit een klacht in te dienen die verband houdt met onze verwerking van persoonsgegevens. Voor Nederland is deze autoriteit de Autoriteit Persoonsgegevens, die je kunt bereiken via www.autoriteitpersoonsegevens.nl

10. Contact
Als je vragen, problemen of opmerkingen hebt over deze privacyverklaring, kun je contact met Het Sprankellab opnemen via e-mail op info@hetsprankellab.nl

Overzicht verwerkingen ten behoeve van de uitvoering van de Diensten

Bij het achterlaten van je gegevens onze site vragen wij op:
• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postcode
• Woonplaats
• Jouw vraag

Deze gegevens bewaren wij maximaal 12 maanden.

Vanaf het eerste contactmoment met Het Sprankellab t.b.v. het (mogelijk) starten van de dienst(en), vragen wij mogelijk op:
• NAW-gegevens
• Contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummers
• Geboortedatum
• Geslacht
• Gespreksverslagen
• Inhoud van communicatie
• Analyses en testen
• Klachten(lijsten) en evt medicatiegebruik

Deze gegevens zullen we maximaal 7 jaar bewaren.